Возврат и замена товара:
Уважаемые клиенты, если Вы не удовлетворены качеством товара, или он не соответствует Вашим ожиданиям, то в течение 14 дней с момента оплаты товара,
в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», Вы сможете вернуть товар и получить обратно полную стоимость или обменять на любую другую модель.
Также Вы сможете оставить средства на счету магазина и оплатить ими следующий заказ.
Закон Украины «О защите прав потребителя» предусматривает возврат товара только при соблюдении следующих правил:
- Отсутствуют видимые повреждения, возникшие в результате использования
- Запрещается самостоятельное нанесение на упаковку любых надписей или других отметок.
- Товар упакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все ярлыки, ценник и все этикетки
Правила возврата товаров в магазин:
- В случае возврата доставку оплачивает клиент
- В случае возврата денег за покупку, мы вернем сумму за вычетом всех транспортных и логистических расходов на карту, которую Вы указали
- В случае возврата товара без уведомления менеджеров магазина или без оплаты доставки товара, сумма логистических расходов будет вычтена из стоимости заказа
- Если причиной возврата товара стала ошибка сотрудников нашего интернет-магазина, мы обязуемся вернуть полную стоимость заказа и возьмем на себя все логистические расходы.
Ошибками сотрудников нашего интернет-магазина можно считать следующие ситуации:
- Высланная модель не соответствует параметрам заказа на сайте (цвет, модификация, модель)
- Размер модели не соответствует параметрам заказа
Также обратите внимание на то, что перед оформлением отправки товара в магазин, на почте стоит учесть:
- Возврат средств или обмен на другую модель производится только после успешной доставки неподходящей позиции в магазин
- При отправке товара его следует отправлять как обычную посылку, без наложенного платежа
- При заполнении товарно-транспортной накладной, в графе «Оценочная стоимость» указывайте точную сумму заказа, поскольку именно она будет компенсирована перевозчиком в случае утери или порчи товара.
Правила обмена товара:
- Товар необходимо отправить не позднее 14 дней с момента приобретения товара
- Предварительно выбрать новый товар из ассортимента магазина для замены на неподходящий
- Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей по возврату или обмену, сразу после получения возврата
- Обмен осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возврата.
Также обменять или вернуть товар вы всегда можете в нашем магазине по адресу: г. Черновцы, ул.Коммунальщиков 5В
Возврату не подлежат товары ненадлежащего качества, а именно:
- Поврежденные товары
- Товары с утраченной или сильно поврежденной заводской упаковкой
- Товары на которых присутствуют следы эксплуатации
- Товары на заказ, эксклюзивные товары, которые заказывались специально под нужды заказчика, и от которых заказчик отказался при получении товара
Правила возврата средств:
- В течение 14 дней с момента покупки товара Вам необходимо оформить возврат и отправить товар обратно в магазин
- Обязательно сообщить менеджерам магазина, что купленный товар не соответствует ожиданиям или заказу, и Вы хотите вернуть средства
- Возврат денег осуществляется банковским переводом в течение 7 дней с момента получения возврата магазином.
- Возмещается полная стоимость товара на момент заказа.
Также обращаем Ваше внимание на то, что возвращается только стоимость самой покупки. Стоимость доставки оплачивает клиент.
Сумма выплаты включает вычет банковской комиссии и транспортных и логистических расходов.
В случае оплаты аванса и последующим отказом от товара надлежащего качества, мы вычитаем из него транспортные расходы на доставку товара клиенту и возврат в магазин.
Расходы на возврат вычитаются только в случае, если клиент не оплатил возврат.
Исключением также считаются ситуации, предусматривающие ошибки работников магазина.
В таком случае магазин берет на себя все финансовые расходы: транспортные, логистические и банковские комиссии при переводе средств на счет клиента.компенсировано перевозчиком в случае потери или порчи товара.