Возврат и обмен товара
Уважаемые клиенты! Если Вы не удовлетворены качеством товара или он не соответствует ожиданиям, Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента оплаты, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя».
Мы предлагаем:
- Возврат полной стоимости товара (с учетом условий ниже)
- Обмен на другую модель из ассортимента
- Зачисление средств на баланс магазина для следующего заказа
Условия возврата:
- Товар не имеет следов использования или повреждений
- Сохранены фирменная упаковка, ярлыки, этикетки
- Запрещено наносить надписи на упаковку
Товары, не подлежащие возврату или обмену:
- Товары с явными признаками использования
- Поврежденная или отсутствующая заводская упаковка
- Товары, изготовленные или заказанные индивидуально по запросу клиента (эксклюзивные позиции, персонализированные товары), от которых клиент отказался при получении
Правила оформления:
- Доставка при возврате оплачивается клиентом
- Возврат средств — в течение 7 дней после получения товара
- Стоимость доставки и логистические расходы не компенсируются, кроме случаев ошибки со стороны магазина
В случае нашей ошибки (неправильная модель, размер, цвет) — мы покрываем все расходы и возвращаем полную сумму.
ВАЖНО:
Возврат товара — только после уведомления менеджера
Отправка — без наложенного платежа
В товарно-транспортной накладной указывайте реальную оценочную стоимость